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- Опубликовано: 28 мар 2025
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以下為本段內容文稿：
常常會有學生或者是朋友，帶著很大的困擾問我，他要怎麼樣讓自己的訊息，是別人比較容易接受的？
他為什麼會有這樣的困難呢？原因很簡單，他常常會覺得同樣的客觀事實，他在表達的時候，別人往往給他很負面的反應。
而同樣的一件事，換成另外一個人，跟同樣的對象表達；對方的反應卻是很好的。他始終不知道這中間的差別在哪裡。
那當然在我自己的工作跟生活裡，我也不止一次跟我的朋友、跟我的個案，來探討這樣的問題。
在這個過程當中，往往我都還沒有真的去深入，他跟別人發生了什麼事；只光我跟他之間的互動，似乎我就已經看見了答案。
其中有一個例子是這樣哦，帶著這樣的困擾的一個朋友，他跟我約了一個時間通電話，他想要跟我好好的聊一聊。
我們原本是約晚上8點的時間，那通常我跟任何人約通電話的時間，我一定會在這之前，把自己安頓好；讓我自己身心是在一個可以很安靜、可以很專心的狀況底下，來等這通電話。
結果我等著等著，我在7點55分的時候，我就收到了，我這位約定好的朋友的一個訊息。他告訴我因為今天晚上跟客戶吃飯，所以呢，他必須要晚一點給我電話。
這對我的朋友來說，可能只是發生在他生命裡面的一件事情、一個客觀事實。所以，他也很貼心的在7點55告訴我，他必須要晚一點才能打電話給我。
可是他可能忘記了，從我的角度、從一個訊息接收者的角度。他事實上只是告訴我一個，我根本沒有辦法去做任何事情，我只能「被動接受」的一個事實；叫做我必須等他的電話。
你可能聽到這邊會很好奇哦，那難道還有別的說法嗎？你可以聽聽看，如果是我，我可能會這麼說。
我會發訊息給對方說：「不好意思，原本今天我們約8點要通電話；可現在我發現啊，我跟客戶吃飯，可能必須要晚個15分鐘，才能打電話給你。不知道你可以嗎？」
你可以想想看喔，這樣的一個訊息，跟前面他直接告訴我：「我現在在跟客戶吃飯，所以晚點才能給你電話。」
你覺得這兩個訊息，在客觀來看是不是都在講同樣一件事？但是，從你的主觀經驗，如果你是那個被告知這件事情的人，你覺得哪一個訊息，在你的主觀感受上，會比較能夠接受？
如果都一樣要等對方15分鐘，才能接到電話。你覺得是第一個訊息，會讓你比較開心；還是第二個訊息，會讓你比較開心呢？
我想這個答案已經很清楚了，如果是第一個訊息，你會有一種「你被告知」，你只能摸著鼻子接受的感覺。那任何人在這種狀況底下，一定會有情緒。
可是，如果是第二個訊息呢？第二個訊息是一種「徵詢」。
雖然結果都是要等你15分鐘，可是當你是用一種「徵詢」的態度的時候；你想想看，換成是你或者是你的對象，會不會比較容易接受呢？
其實我想對很多人來說，這中間細微的差別，當你是接收訊息的人的時候，你可能可以很快的感覺到，這其中的差別。
但是當你是釋放訊息的人的時候，往往我們就沒有做到這一點細膩。然而這一點細膩，往往就是為什麼你的訊息，會被別人翻白眼；甚至於，別人會給你臉色看，的一個最主要的原因。
所以我想你聽到這裡，不管在你的工作，還是在你的生活裡面。當你要告訴別人一件事情的時候，你究竟帶給別人的感覺，是你只是一種「告知」，別人不得不接受；還是一種「徵詢」？
雖然對對方來說，客觀的事實跟結果都是一樣，他必須要配合你。但是你希望別人，在沒有負面情緒的狀況底下接受，還是一肚子的火，然後還是得接受你的訊息呢？
我想我很難告訴你，一個什麼叫做「標準正確」的答案。但是當你回想到，你自己的人際關係，或者是為什麼別人都有貴人，而你總是孤軍奮戰？
當你想到這一點的時候，或許你可以先從看看自己給別人的訊息，究竟只是「告知」，還是讓別人覺得你有尊重他的「徵詢」呢？
希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道；別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天所分享的內容。往往我們的人際關係的品質，關鍵在於我們回應別人訊息的能力。
你的回應能力越好、你的回應越適當，那你的人際關係自然就越好。所以如果你想要在「回應力」這方面，有所前進的話；我們近期的『人際回應力』課程，在5月3號開課。
在我錄音的這個時候，這一期課程名額也在倒數了。我很期待你能夠把握，這難得的機會；希望能夠在啟點文化的教室裡，見到你，謝謝你的收聽，我們再會。
受益良多！謝謝老師～
我要多注意講話的技巧了‼️
尊重～態度很重要
我目前的困境是，一直以來都是用第二種方式，但別人還是覺得自己沒主見所以給自己臉色
小編可以理解你的心情，讓我們陪伴你一起前進～
谢谢凯宇老师，又受教了。
有一个思考：当别人有可能说不的时候，比如对象是自己的上级或者平级或者自己某些处于弱势的时候，这个“征询”的技巧是否就要慎用或者就不用了更好些？
處於弱勢然後還搞爽約的事，恐怕要擔心的是得罪上司長官，而被說不的情形已經不是需要考慮的問題。
態度決定一切
好棒的【一天聽一點】，可以懇請凱宇老師加字幕嗎？
很棒喔！！
哈哈哈
真的
好像時間被綁架了的感覺😀